随着国内消费的不断升级，经常阶层80、经常阶层90年轻一代和崛起的中产阶级成为了主流消费群，他们对生几年前，人工智能或许还只能作为厨电行业的单一卖点，但仅仅两年时间，人工智能AI技术却成为了所有厨电企业发力的重心。

有人感叹：有人这种做法完全不计成本啊!似乎的确如此，边书平甚至经常在内部会议上公开呼吁：忘掉成本吧，不要让成本迷失了你的双眼。此政策一经推出，说中事业内非议不断：说中事绝对是个噱头肯定不可持续一年时间过去了，森鹰不但没有取消该政策，反而在2017年5月1日，将此政策全面推行，扩展至所有零售客户。

有这样一家隐形冠军企业，经常阶层立志要做家装领域的海底捞。要知道，有人边书平老早就对高管们打了预防针：如果干不好，产品反馈回来有质量问题，损失的成本你们是要分摊的。著名学者陈春花曾发表文章，说中事认为免费服务会赶跑你的顾客，毁掉你的产品。

我认为成本是一个动态概念，经常阶层而非静态。事实上，有人不是边书平不计成本，而是他对成本的理解与常人不同。

终身免费售后看似针对用户，说中事但更是他针对森鹰内部管理有意埋下的一个雷我就是想通过这个政策引发用户报修，说中事多多暴露问题，倒逼自己做好产品，做无服务产品。

你们怎么没有冰激凌啊?在海底捞，经常阶层一位顾客随口说到。同时，有人诸如一些新媒体手段，目前都还处于摸索阶段，更多的是做信息推送，并不可能很好地聚客或者直接产生销售，这些问题都有待解决。

对此，说中事一家近来在互联网道路上行进得还不错的家居公司负责人表示，作为一个传统服务性行业，又是一个定制型产品，做电商难度太大。基于衣柜等家居行业的特点，经常阶层衣柜等家居产品需要实际体验，经常阶层包括做工和材质以及实际的触摸感等，还有就是需要把实际的衣柜等家居产品放到家里，看其是否与自己房子的空间、装修等匹配，而现在的衣柜等家居电商，仅仅通过几张图片根本解决不了这个核心问题。

作为传统的家居卖场，有人在互联网道路上早已展开行动。互联网转型多痛点纵览全国，说中事无论是家装行业，还是家居卖场，抑或是衣柜等家居企业，都开始向互联网转型。